termes et conditions

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3. Prix et paiement Les prix de nos produits sont indiqués en dollars canadiens et sont sujets à changement sans préavis. Le paiement des commandes doit être effectué en totalité au moment de l’achat. Nous acceptons les principales cartes de crédit et autres modes de paiement spécifiés sur notre site Web.

4. Expédition Nous offrons l'expédition au Canada et dans certaines destinations internationales. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition sélectionné et de votre localisation. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus d'informations.

5. Retours et échanges Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Veuillez consulter notre politique de retours et d'échanges pour plus d'informations sur l'éligibilité et les procédures.

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8. Loi applicable Ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de l'Ontario, Canada. Tout litige découlant de ou lié à ces termes et conditions sera résolu exclusivement devant les tribunaux de l'Ontario.

9. Modifications des conditions Faith in Forest se réserve le droit de modifier ou de réviser ces termes et conditions à tout moment sans préavis. En continuant à utiliser notre site Web après toute modification, vous acceptez d'être lié par les conditions révisées.

10. Contactez-nous Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter à hello@faithinforest.com.

Merci d'avoir choisi Faith in Forest. Nous apprécions votre entreprise!

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Are your candles vegan?

Yes, our candles are 100% vegan-friendly. We do not use any animal-derived ingredients in our products.

How long do your candles burn?

Our candles have an average burn time of 45 hours, providing hours of delightful fragrance and ambiance.

Do you use lead free wicks?

Absolutely. Our candles are crafted with lead-free wicks to ensure a clean and safe burn every time.

Are your candles handmade?

Yes, each of our candles is lovingly handcrafted in small batches to maintain the highest quality and attention to detail.

Do you offer refill options for your candles?

At this time, we do not offer refill options for our candles, but we are continuously exploring sustainable solutions and will potentially explore refills in the near future.

Can I recycle or reuse your candle containers?

Yes, our candle containers are designed to be reusable or recyclable. After enjoying your candle, simply clean out the container and repurpose it as desired.

Do you offer wholesale or bulk discounts?

Yes, we offer wholesale pricing and bulk discounts for larger orders. Please contact us for more information.

Are your candles shipped in eco-friendly packaging?

Yes, we are committed to sustainable practices. Our candles are shipped in eco-friendly packaging materials whenever possible.

Can I subscribe for regular candle deliveries?

At this time, we do not offer a subscription service, but it is something we are considering for the future.

Do you offer candle accessories, such as wick trimmers or candle snuffers?

How can I track my order?

Once your order has shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to monitor the status of your shipment.

What is your return or exchange policy?

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