Expédition et manutention

Merci d'avoir choisi Faith in Forest pour vos besoins en bougies ! Nous nous efforçons de vous fournir un service exceptionnel et de veiller à ce que vos bougies arrivent en toute sécurité et rapidement. Veuillez consulter les informations suivantes concernant nos politiques d’expédition et de manutention :

1. Délai de traitement : les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat. Pendant les périodes de pointe ou les jours fériés, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs. Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations de suivi une fois votre commande expédiée.

2. Méthodes d'expédition : Nous proposons une variété d'options d'expédition pour répondre à vos besoins, notamment l'expédition standard, l'expédition accélérée et l'expédition internationale. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction du mode d'expédition sélectionné et de votre localisation. Veuillez vous référer à notre politique d'expédition pour plus d'informations sur les options d'expédition disponibles et les délais de livraison estimés.

3. Tarifs d'expédition : Les tarifs d'expédition sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination d'expédition. Vous pourrez consulter les frais d'expédition de votre commande pendant le processus de paiement avant de finaliser votre achat. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs d'expédition compétitifs tout en garantissant la livraison sûre et rapide de vos bougies.

4. Suivi de commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour surveiller l'état de votre envoi et suivre sa progression au fur et à mesure qu'il vous parvient. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'état de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter.

5. Emballage : Nous apportons le plus grand soin à l’emballage de vos bougies afin de garantir qu’elles arrivent en toute sécurité et en parfait état. Chaque bougie est soigneusement emballée et emballée dans des matériaux respectueux de l'environnement afin de minimiser les déchets et de réduire l'impact environnemental. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vous aider avec un remplacement ou un remboursement.

6. Expédition internationale : Nous proposons une expédition internationale vers certains pays. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des frais de douane, des taxes ou des droits d'importation imposés par le pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition payés au moment du paiement. Veuillez vous familiariser avec les réglementations d'importation de votre pays avant de passer une commande internationale.

7. Contactez-nous : Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition et la manutention, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client est là pour vous aider et garantir que votre expérience d'achat avec Faith in Forest soit agréable et sans stress.

Merci d'avoir choisi Faith in Forest pour vos besoins en bougies. Nous apprécions votre soutien et sommes impatients de vous servir !